Тайный покупатель (Mystery shopper) - важный участник оценки любого процесса обслуживания, осуществляющий проверки качества услуг и продуктов от лица потенциальных клиентов, детально и объективно докладывающий о результатах проверокСовершение визитов в торговые точки, различные организации, автосалоны и др...