Оператор должен хорошо знать принципы работы:- в совершенстве знать основной пакет офисных программ и приложений, которые используются для выполнения поставленной задачи- прием и обработка входящих звонков- прием и обработка заказов клиентов- получение информации о жалобах клиентов, решение спорных вопросов- техническая поддержка- информирование клиентов- учет входящих и исходящих звонков,...